Se você comprou algo e, por algum motivo, decidiu que não é bem isso que queria (quem nunca, né?), não se preocupe! Aqui está o guia prático e divertido sobre como fazer trocas e devoluções na nossa loja. Vamos nessa!
Você pode fazer sua troca ou devolução em qualquer uma de nossas lojas. É só trazer o produto e o ticket de compra. Simples assim, como uma ida ao banheiro!
Comprou online no conforto do seu lar? Sem problemas! Você pode enviar um e-mail para [email protected]. Assim que recebermos seu e-mail, vamos entrar em contato com você. E não se preocupe, não vamos mandar um pombo-correio, mas sim uma resposta rápida!
Atenção: As devoluções precisam ser feitas dentro de 35 dias após a compra. Então, se você comprou algo que não atendeu suas expectativas, não deixe para depois! O relógio está correndo, e a última coisa que queremos é que você fique com um produto que não quer.
Verifique o estado do produto: Para trocas ou devoluções, o item deve estar em perfeito estado, como se tivesse acabado de sair da loja. Pense nele como aquele amigo que você não quer que fique triste!
Guarde seu recibo: O ticket de compra é seu melhor amigo nesse processo. Sem ele, a troca pode ser tão difícil quanto achar uma agulha em um palheiro.
Fique atento às regras específicas: Alguns produtos podem ter condições especiais para troca ou devolução. Fique de olho nas etiquetas!
Trocar ou devolver produtos não precisa ser um bicho de sete cabeças. Com essas dicas e um pouco de paciencia, você pode fazer isso rapidinho e sem estresse. Devolver um produto nos entristece, pois entendemos a expectativa que cada cliente deposita em cada escolha feita em nossa loja. Queremos sempre superar suas expectativas, mas agora precisamos corrigir a falha!
Lembre-se: estamos aqui para ajudar! Se tiver dúvidas, é só entrar em contato.
